Ngày 21 tháng 7 năm 2024, hàng triệu người dùng Windows đã gặp phải sự cố nghiêm trọng sau khi cài đặt bản cập nhật mới nhất của phần mềm bảo mật CrowdStrike. Theo báo cáo, hơn 8,5 triệu thiết bị chạy Windows đã bị lỗi “màn hình xanh chết chóc” (BSOD – Blue Screen of Death), gây ra sự hoang mang và gián đoạn công việc trên toàn thế giới.
Nguyên Nhân Sự Cố
Nguyên nhân chính của sự cố này là do bản cập nhật mới của CrowdStrike, được phát hành để cải thiện tính năng bảo mật và hiệu suất, lại không tương thích với một số cấu hình phần cứng và phần mềm của Windows. Cụ thể, bản cập nhật đã xung đột với một số driver hệ thống, dẫn đến tình trạng BSOD trên nhiều thiết bị.
Phản Hồi Từ CrowdStrike
Ngay sau khi sự cố được phát hiện, CrowdStrike đã nhanh chóng thừa nhận vấn đề và cam kết sẽ tìm ra giải pháp khắc phục sớm nhất. Trong một thông báo chính thức, CrowdStrike cho biết họ đang làm việc chặt chẽ với Microsoft để xác định và sửa lỗi này.
Giải Pháp Tạm Thời
Trong khi chờ đợi bản vá lỗi chính thức từ CrowdStrike, người dùng có thể thực hiện các bước sau để khắc phục tạm thời vấn đề:
Boot Windows into Safe Mode or the Windows Recovery Environment
Navigate to the
C:\Windows\system32\drivers\CrowdStrikedirectoryLocate the file matching “C-00000291*.sys”, and rename or delete it.
Boot the host normally.
